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为何需要维护服务?
SOLIDWORKS 每年都会增加新的功能和增强用户体验,以帮助您设计出一流的产品,并与制造商和供应商进行有效地交流。加快您的设计过程并为您的团队提供资源支持,以帮助它们更快和更智能地工作,从而将您的产品开发转化为商业上的成功。其支持、升级、新版本、特别版本、附加功能、网络广播和培训全都是专门为 SOLIDWORKS 维护服务客户而设计的,它们可以通过一种直观的 3D 设计体验帮助提高您的业绩和工作效率,并且能够节省您的时间和金钱。

SOLIDWORKS 维护服务计划使您能够即时访问SOLIDWORKS 新版本和SOLIDWORKS升级、实时技术支持、丰富的在线资源和增强功能优先申请权,同时帮助您了解新动态和保持竞争力,并提高投资回报率(ROI)。
在当今的经济环境中,重要的一点是能够保持一个最新式的开发环境,从而保持竞争力,提高运营效率,为开发人员提供强大动力。SOLIDWORKS 维护服务提供了一套智能的灵活方法,可最大限度地提高您在 SOLIDWORKS 解决方案中的投资价值。
保持高生产效率
保持经济高效性
在竞争中保持领先地位
保持联系
通晓相关知识
了解最新技术动向
延长软件使用期限
丰富的 2D 和 3D 内容
特殊权限
SOLIDWORKS 客户门户
新的软件版本
获得最新的 SOLIDWORKS 软件,帮助提升您的业绩和工作效率。 充分利用创新的工具和领先的技术,更快更精确地进行设计。
本地技术支持
从 SOLIDWORKS授权代理商-卓盛信息 获得实时技术支持,其中包括产品功能、命令、安装方面的电话协助,以及对前一个版本和当前版本 SOLIDWORKS 软件的故障排除。 该政策可最大限度地减少生产延迟,使您平稳过渡到软件的最新版本。
软件升级
及时了解 SOLIDWORKS 软件的升级和服务包,解决由 SOLIDWORKS 社区报告的重大问题,以及其他功能与受支持的文件格式。

CSWP 和 CSWA 考试
CSWP(SOLIDWORKS 认证专业工程师)和 CSWA(SOLIDWORKS 认证助理工程师)考试能够检验用户使用软件的熟练程度,从而帮助管理人员了解需要对用户进行哪方面的培训。培养您的团队的技能和专业开发能力,以使他们在其职业生涯中获得提升,并提高工作效率。维护服务客户每年可以免费参加最多六次考试,以帮助磨砺其工程团队在 SOLIDWORKS 方面的技能。

SOLIDWORKS 客户门户
获得对易于搜索的深度信息和资源存储库(包含多语言支持)的完全访问权限,以帮助提高生产效率。

服务请求 (SR) 和软件性能报告 (SPR)
向技术支持或我们的开发团队提交软件问题的事件报告。使用跟踪号码查看状态,并监控已记录的服务包中的问题解决情况。

增强功能申请
影响 SOLIDWORKS 的开发,并就我们在改进软件方面所能做的事情提供您的反馈意见。新的增强功能中约有 90% 来自客户建议。我们通过增加增强功能和新的功能来应对新的趋势,并为您提供您最需要的工具。
客户体验计划
提出自己的想法建议,并且预览 SOLIDWORKS beta 版本和即将发布的 SOLIDWORKS Early Visibility (EV) 服务包。

MySOLIDWORKS 培训
随时随地在任何设备上按照您自己的日程安排和进度学习SOLIDWORKS。维护服务客户可以获得逾 400 个培训视频的访问权限。

知识库
访问强大的搜索引擎可搜索庞大的技术数据库,如解决方案、帮助主题、技术提示以及最佳实践。访问我们的资源库,从网络广播和技术提示到管理指南和技术演示文稿。

论坛
在范围广泛的讨论主题中与用户的 SOLIDWORKS 社区保持联系,讨论主题几乎涉及 SOLIDWORKS 的所有方面。

卓盛维护支持
SOLIDWORKS 各版本SP发布时间
项目启动
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合同执行
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第1-3个月 实施服务
售后服务
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第4-9个月
服务续订
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第10-12个月
售后流程体系
为客户提供长久服务 致力于客户持续成功

我们深知,与客户签订合同仅仅是合作的开始,经过多年对客户服务的流程改善与创新,我们把客户的服务分为三个个阶段:
启动/实施服务阶段:与客户确认需要目标,制定一对一服务计划;实施服务计划达到客户目标。
售后服务阶段:为客户提供实时线上线下技术支持、在线技术知识分享、定期培训服务、数字化平台体验等服务加强内容,确保客户使用顺利。
续订服务阶段:为客户提供年度软件体检以及应用建议及报告,为企业制定年度服务计划,续订年度维护服务。
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